酒店行业寻求转型,首先考虑到的是互联网化。但是这就需要酒店管理者更多地了解游客的需求,用互联网思维来定位产品和服务。
单一渠道很难扩大客户。根据客户的喜好,需要选择沟通渠道,灵活运营OTA。不可否认,ota确实给酒店带来了大量的流量,但是随着互联网的发展,排水和通信的渠道也变得多样化。 特别是随着新媒体的普及,国内酒店将利用微信公众号等新媒体渠道与用户建立沟通,推广酒店品牌,实时推送酒店优惠信息,并根据用户需求提供准确的服务。这些逐渐形成了国内酒店营销的新常态。
OTA携程,美团,飞猪就相当于你打广告的平台,佣金给的是中介费。但是自己的品牌也需要有一个推广渠道。在互联网上使用新的媒体渠道来选择新的传播渠道,以扩大酒店品牌知名度,吸引顾客也是一个好方法。醉美民宿酒店管理系统也可以帮助酒店做微信订房功能,让酒店可以建立自己的平台,更方便会员预定。
借助醉美民宿酒店管理系统的酒店微信同步订房,可以为酒店与客户之间的无缝连接提供最佳平台,使酒店能够与客户直接联系和沟通,避免因之前需要通过第三方平台转移而无法及时满足用户需求而引发的纠纷,改善用户体验,增加酒店收入。绝大多数ota渠道客户在第二次外出时仍然会再次选择ota平台,因为酒店与客户的互动不够,缺乏主动转型意识,导致客户对酒店的忠诚度较低。 顾客下次入住的回报率取决于酒店的服务体验是否满足需求,不仅是免费wifi等基础设施服务,还有满足顾客需求的个性化服务体验。 个性化服务体验在竞争日益激烈的酒店行业,为了真正扩大市场以吸引游客,需要了解住客的需求,了解如何用互联网思维定位和改变客户、产品和服务。做出自己的品牌,把酒店基础设施做好,再扩大宣传,相信你的酒店一定会客似云来。醉美民宿酒店管理系统也可以让您的酒店互联网化之路更快捷,顺利。