目前，酒店产品不论是国际品牌、国内品牌，酒店的类型一应俱全。同质现象比较严重，缺特色和硬件不硬，软件偏软的现象具有普遍性。所以，中小型酒店，或者是立志于做星级酒店，都应该在硬软件建设应在根本上求突破，只有硬件基础扎实，软件管理到位，企业才能立足市场，取得较好的效益。
硬件是基础
首先要求有明确的定位。一些外资品牌酒店产品相对比较过硬。在设计上，人家舍得花钱请专业的设计公司，从建筑风格到装修艺术，都能体现出专业水准。选用的设备也有讲究，像电梯、机电设备等尽可能购置品牌产品，长期使用的产品如果质量靠不住，以后的问题就会很多。而我们许多酒店在筹建过程中顾此失彼，为了省钱去买那些不那么过硬的产品，其结果是常坏常修，影响了正常的经营。
另外，酒店大量产品取决于硬件，如噪声问题，如果能处理好房间隔音，对于客人来说会更考虑。有些问题大概是目前我国酒店业普遍存在的问题。当酒店硬件产品不过硬时，管理者水平再高也很难挽回局面。
第二点比较重要的就是软件方面。
酒店的软件体现在工作时使用的软件，还有可以供客人使用的软件如订房软件等。酒店日常事务管理的软件可以帮助酒店工作人员更好进行日常工作和管理。客家醉美民宿酒店管理系统在前台办公事务方面还是十分适合的。OTA美团直连，携程直连等可以减少前台工作流程，加快办理入住退房的时间。
另外，如果酒店能提供给客人一个在自助订房的软件如微信预定当然就更好了。后续客家醉美民宿酒店PMS也会同步上线微信预定。让酒店在软件上先人一步。
