什么是PMS
PMS：Property Management System，直译为物业管理系统，也有翻译为：酒店管理系统。
酒店PMS系统是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，它不但能准确及时地反映酒店业务的当前状态、房源状态，还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作;不但是一个数据统计的数据库，还能够提供各方面的报表，且利用数据进行统计分析，从而更有利于酒店的经营和管理。
PMS行业情况
PMS是酒店前台预订系统的简称，是酒店管理的必备软件之一，是酒店销售完全信息化（直连）的唯一入口，也是我国酒店星级评定的重要衡量指标之一，所有评定过的三星级及以上的酒店都拥有PMS。
而PMS厂商一般都提供酒店管理的全套软件或是酒店管理的解决方案，包括前台管理（预订、接待、收银、夜审、客房、客史、会员、餐饮、娱乐等）、后台管理（财务、物流、人事、维护、宽带等）和接口管理（内部接口和外部接口）等。所以如果某酒店采用某PMS厂商的PMS产品，那么该酒店的其他管理软件也基本上是来自于该PMS厂商，且酒店要更换产品会比较麻烦。
主流PMS
国际酒店有OPERA、FIDELIO，国内三到五星有中软、西软，腾云、千里马，中小型酒店有简单点、罗盘、芙蓉等。
其它还有：金天鹅、欣欣、方寸、齐创、华仪、金达莱、企发、智信、易能、云飞、千里马、大总管、捷信达…
1987年10月在德国慕尼黑成立的Fidelio Software GmbH,成立仅仅四年就成为了欧洲顶尖的酒店软件管理产品，成立六年跃居世界酒店信息系统供应商之首。
之后并入美国Micros System Inc 公司，1995年 Micros成立中国分公司–上海富达，2003年北京中长石基信息技术有限公司从Micros公司取得了FIDELIO和OPERA中国唯一的销售许可。
FIDELIO和OPERA几乎是所有国内高端外资酒店的共同选择，
在国内，除非5星级或者有一定影响力的酒店，一般都不进行合作。国内各方观点
1、FIDELIO不错，但是在操作的方便性、高效性上，没有本地系统优秀。有的人在90年代初做酒店，入门就玩FIDELIO，根本就没有好好研究在90年代后期发展起来的本地造，妄下断语。闭眼讲话，拿着无知当高尚。
2、FIDELIO早期版本建立起来的严谨、稳定、茁壮的程序风格可以说让OPERA SYSTEMS给破坏成了昨日黄花。各位谁知：FIDELIO OPERA7.0版因为数据处理错误，FIDELIO放弃不可一世的面孔，自己上门为用户打补丁。
3、FIDELIO太孤傲了，不仅仅忽略中国市场群落的需求呼声，没有为大陆开发中文增值包（连微软ms office都为特意为中国市场增加了增值服务包),而且故障维护费用惊人。他们的理念是：一切故障都是客户的故障。我的系统永远是正常的。我想引用一位欧洲学者的话：偏见比无知更可怕。 但我们承认computer system 是作为一个酒店整体解决方案（ERP）进入酒店，系统本身融入了开发者的管理思想和理念，如果说安装了系统，不如说我们导入了新的经营思想，FIDELIO在技术上渐失优势的时刻，仍有管理牌紧握。
