酒店营销重要的一个方面就是OTA渠道了,要弄懂平台的规则才能获得最大的利益,不然就会时时踩坑。当然,这都是需要学习和时间经验的积累。
第一大坑
你以为所有酒店都是给的固定佣金,获得同样的推广。但实际上,很多酒店为了跟你抢生意会从10%的佣金提高到12%,或者更高。所以导致你的酒店订单量没有那么多了。
第二大坑
酒店管理者会不会经常发现OTA价格太低,线下销售不好。当我第一次接触ota时,我也有同样的感觉。我在ota上没有做任何低价,但是客人订到的价格很低,除去佣金我获得的也少了很多。线下的客人也少了很多不在前台预定了。
这就是因为我们没有做好酒店OTA促销活动管理,或者莫名报了折扣活动没有控制好实际价格,导致线下客人全部到线上预定,影响酒店实收。这就需要酒店管理系统的后台数据分析,及时确定各大平台均价入住率,看哪个平台价格出现了问题,通过数据分析,制定发展战略。
第三大坑
不同平台的竞争影响到酒店的管理和收益。
每个平台都有业务经理,不同的业务经理当然都希望你的酒店订单集中在他们那。势必会给你压力或者通过话术让你给自己平台优势。这可能就会导致另一个平台订单量减少,影响酒店入住率和收益。其实你就需要分析淡旺季酒店OTA客人预定的情况来决定要不要给某一个平台优势。这样才能保证更多的订单,而不会因为被说服而流失订单。所以,酒店管理系统的分渠道数据分析,就能给到酒店很多帮助。
酒店想要通过OTA来获得更多订单和收益要避免很多坑,事实上,使用酒店管理系统,让管理者坐在家里照顾ota平台就可以获得无限订单并保持高收入,这是目前很多使用酒店管理系统的客户就能做到的。