上一篇文章给大家讲了通过点击率提高转化率，相信大家已经了解了优化酒店首图和各种标签的方式了，这篇文章就来谈谈酒店如何将购买意愿转化为下单行为。
要解决这个问题，那就要让客人感受到酒店值得入住，或者说让客人有入住的欲望，而这种感觉可以从酒店详情页上的综合信息、政策、价格等方面提升。
1. 相册图片检查
酒店相册图片是OTA渠道的客人能最直观了解酒店的展示。很多时候，一张好图或一段视频胜过千言万语。客人能从酒店相册图片中直观的感受到酒店的装修情况、干净整洁程度、交通便利程度以及酒店餐饮情况等等。
要做好相册图片的优化，可以从以下几个方面入手：
②图片素材是否丰富：
一方面需要增加官方图片数量，可以根据图片类型清单，与摄影师沟通拍摄，尽可能多地上传酒店官方图片至携程App。若酒店状态有变化，如添加了新的设备或重新装修过，商家需要及时补拍并上传。
除此之外，增加住客晒图数量，多鼓励客人提交图文并茂的点评。比如三亚的一家五星酒店，会为客人提供拍摄服务，培训员工拍照水平，为客人拍摄网红大片，从而激发客人分享与点评的欲望。
③图片质量是否过关：
拍摄时尽量请有过建筑空间拍摄经验的摄影师，如果因为不可抗力只能自己拍摄时，可参考基础的拍摄技巧，对酒店客房、外观、公共区域等空间进行拍摄。上传的图片要保证清晰度高、亮度合适、色调正常、构图合理，能充分展现酒店的亮点。
④图片数量是否足够多:
为了全方面地向客人展示酒店特色，应确保酒店图片>50, 每种房型至少有4张照片。
2. 酒店售卖检查
①价格预埋：部分客人会有提前预订的习惯，如果你的远期房价未做预埋，可能进来的这部分客人就流失了。
因此，建议酒店至少维护未来3个月的房价，对于特殊节日与时段的价格，更要记得及时调整。
② 价格优势：在出租率较差的情况下，酒店可根据竞对情况，及时调整自己的产品或价格，保证至少有一面相比竞对有一定的优势。
③ 房型梳理：部分酒店上架在携程的房型很混乱，比如在客人认知中更低阶的房型，却卖得比高阶房型还贵。因此酒店要从客户的视角，检查各类房型价格是否合理。
④房态确认：在可接单的情况下，酒店要务必及时打开各类房型的房态，保证其售卖正常，客人想订时能订到，这一点可以通过选择一款简单好用的酒店管理系统来解决。
3. 点评回复检查
酒店点评也是提升下单转化率中的核心环节，但点评的提升不是一蹴而就的。在上文我们已经讲到，点评如何进行系统性的提升。
除了酒店线下管理来带动点评提升外，我们还要对线上点评做如下几个方面的检查：
①点评回复：对于历史住客点评，尤其是3分以下的差评，要做针对性的及时回复。
② 点评申诉：对于部分不合理的点评，酒店也可以进行申诉，大家可以根据最新的点评规则，来检查自己是否有点评在申诉范围内。
③问题处理：检查客人提及的问题，例如地毯有臭味，空调有噪音等等，如果是有办法处理的，是否都处理完成了。
