一说到酒店的销售业绩,相信大家都会下意识的想到销售和营销。毕竟销售和营销做的不好,酒店的销售业绩怎么会提升呢?可能节假日会有暴增,但这样的酒店一般不能持续性的获得好业绩。今天这篇文章就来看看酒店如何通过线下营销提升销量。
线下是酒店的一个重要战场,也是成交的重要环节,所以线下的宣传是不可忽视的。线下的宣传营销主要可以从以下几个方面进行:
①. 海报
海报展示方式有很多种,包括台卡、电子广告机、LED屏幕等等。这些广告其实很常见。比如,我们在购物中心看到的广告宣传物料,或者进入机场、地铁站看到的显示屏,这些方法对于酒店一样试用。只要整理布局好,能将宣传主题与酒店相关陈设图片相融合,那么这个宣传物料就是一个无声的推销员。
这种宣传不仅针对营销,比如在非常时期,实名登记认证是前台工作的一大难题,如果要前台接待人员反复叮嘱住客,肯定会消耗大量的精力,且效果不一定好。那这时酒店就可以将相关部门发出的有关实名登条例用醒目的宣传展架摆放在前台周围这样的话也会好很多。
同样,线下的广告也是为了与线上的广告结合呼应的。比如,在OTA平台上宣传酒店提供夜宵服务,将酒店的夜宵场景发布在OTA平台上,而客人来到酒店如果看到现场有海报,比如电梯轿厢、酒店客房等地方放置的海报,在配合工作人员的推荐,那活动的宣传效果也会更好。
②. 场景化服务
现如今酒店竞争非常激烈,个性化和定制化的服务,反而能吸引消费者的兴趣。所谓定制服务,并非婚庆宴会那般的大型现场,主要是为了针对小众的目标客户提供的个性化服务。比如亲子房、老人房、长住房、情侣房、电竞房等等,这些都是可以考虑的。
针对多年老客户或者VIP客户,如果酒店一直选择提供一成不变的产品,那这些回头客的消费者粘性很容易会被影响。酒店要给予这部分客人个性化服务,让他们感受到被重视,比如针对商旅出差客人,专门配备商旅台灯、书桌、换更好用的wifi,提供熨衣服服务等等,久而久之,这些客人会习惯酒店的服务,一旦换了别处,会极不适应。这也是酒店留住客人的表现。