OTA平台有哪些专业术语

每个行业都有自己的专业术语，OTA运营也是一样。对于刚刚接触OTA的酒店来说，对于OTA常用的专业术语时常一头雾水。今天这篇文章就来OTA平台有哪些专业术语。

1. OTA

全称是Online Travel Agency，在线旅游，旅游电子商务的专业词语。我们常用的携程、美团、去哪儿等都属于OTA平台，用户可以通过这些平台了解涉旅产品和服务的相关信息，采用线上或者线下支付的方式预定旅游产品或服务。

2. 保留房

酒店留出一定房间数量供平台自由售卖，在保留房的最晚预留时间以前携程可以在酒店确认之前先确认给客人。超过保留房预定最晚时间后，还是需要人工确认是否有房。

保留房有两种，临时保留房和合同保留房，临时保留房是酒店可以自行在后田中添加或者修改的房间数量，携程可以在没有收到酒店确认之前就确认给客人。而合同保留房则是携程和酒店在事先签约保证的一些房间，专门给携程提供使用的房源。

3. FreeSale

这是携程订单确认的一种方式，在房态良好时可以自由进行售卖，一旦有客人下单就能直接确认，这样能减少可能预定确认的等待时间，也能减少客人在等待订单过程中流失。所以当有客人在预定酒店时，携程也会优先给客人推荐开通FreeSale的酒店。

4. 取消政策

当客人通过携程完成预定后，在一定时间内是可以自由取消订单的。取消政策主要有以下三种：

①． 限时取消：指的是酒店会给出一个最晚取消时间，在这个时间内客人都可以进行订单取消的操作，超时后无法取消。

②． 不可取消：这样的房型代表客人在预定之后就不可以进行订单取消。

③． 阶梯取消：指的是按照取消的时间扣取不同比例的费用，一般来说越临近入住时间取消，扣取费用越多。

5. 闪住

开通闪住的酒店能为客人提供到店免押金、离店免查房、离店自动扣款等服务，方便客人入住和出行。

6. 底价发票/佣金发票

底价发票是预付合作中，酒店向平台提供预付款项项目的发票。佣金发票是现付合作中，平台向酒店提供佣金项目发票。

7. 缺陷订单

酒店在服务携程客人的过程中发现重大缺陷（也叫S级缺陷）和确认前推翻的问题。

①．S级缺陷：主要指的四种重大客房缺陷情况：确认后满房、确认后涨价、到店无房、到店无预定

②．确认前推翻：主要指酒店非保留房和非FreeSale房两种订单在提交之后无法确认，包括两类行为：确认前满房、确认前涨价。